Widerrufsrecht

RÜCKGABERECHT 30 TAGE

Unser 30-Tage-Rückgaberecht sieht vor, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Damit ein Artikel für die Rückgabe geeignet ist, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten enthalten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@santoscaffesnc.it. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken: Via Carlo Marx, 8/A - 44021 Codigoro (Ferrara), Italien.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket zu senden ist. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage gesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@santoscaffesnc.it.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie die Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, falls Mängel, Schäden oder falsche Artikel vorliegen. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung anbieten.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), maßgefertigte Produkte (Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (Kosmetikartikel). Ebenso akzeptieren wir keine Rückgabe von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rückgaben von Aktionsartikeln oder Geschenkgutscheinen annehmen.

Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Ungeachtet des oben Genannten haben Sie, wenn die Ware in die EU versendet wird, das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben gilt: Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten enthalten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Nach Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder der Kartenaussteller die Rückerstattung verarbeitet und anzeigt.
Sollten nach mehr als 15 Werktagen keine Rückerstattung sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@santoscaffesnc.it.